Mantenimiento Preventivo vs Correctivo de Ascensores: Diferencias y Costes

Cada mes, un técnico cualificado visita tu edificio, revisa el ascensor y corrige los pequeños desgastes que, sin atención, acabarían dejándolo parado. Eso es mantenimiento preventivo: revisiones programadas para detectar problemas antes de que se conviertan en averías.

Cada visita incluye tareas concretas conforme a la ITC AEM 1 (RD 355/2024):

Qué incluye una visita preventiva mensual

• Lubricación de guías, bisagras y componentes mecánicos
• Comprobación de la tensión y estado de los cables de tracción
• Verificación del paracaídas y el limitador de velocidad
• Ajuste de puertas de cabina y de piso
• Limpieza del foso y la sala de máquinas
• Revisión del cuadro de maniobra y conexiones eléctricas
• Prueba de funcionamiento del intercomunicador y la iluminación de emergencia
• Registro de todas las actuaciones en el libro del ascensor

La normativa vigente (ITC AEM 1) exige un mínimo de una visita mensual para ascensores residenciales. En equipos con más de 15 años o con un uso intenso (edificios de más de 20 viviendas, por ejemplo), muchas comunidades optan por dos visitas al mes. La diferencia en coste es pequeña comparada con lo que cuesta una avería inesperada.

Lunes a las 8 de la mañana, el ascensor no arranca. Llamas al técnico, viene, diagnostica y repara. Eso es mantenimiento correctivo: reactivo por naturaleza. Primero se rompe algo y después se arregla.

Las averías pueden ser leves, como un sensor de puertas desajustado que impide el cierre, o graves, como la rotura del grupo tractor que deja el ascensor fuera de servicio durante días o semanas.

Dentro del correctivo hay dos niveles. El de urgencia atiende situaciones críticas: personas atrapadas, puertas que no cierran o un fallo en el sistema de seguridad. El programado se aplica a defectos detectados que permiten seguir usando el ascensor pero que conviene resolver antes de que empeoren.

Depender solo del correctivo tiene dos problemas. Los costes son impredecibles, porque nunca sabes cuándo llegará la siguiente avería ni cuánto costará, y cada pieza que falla sin aviso puede dañar componentes vecinos. Un cable de tracción desgastado que se rompe, por ejemplo, puede rayar la polea motriz y convertir una reparación de 2.000 euros en una de 6.000.

La diferencia se resume en una frase: el preventivo anticipa y el correctivo reacciona.

Con mantenimiento preventivo, las visitas se planifican, el coste mensual es fijo y el ascensor solo se para un rato para la revisión. Con correctivo puro, las paradas llegan sin avisar, pueden durar días si la pieza no está en stock y el coste acaba en una derrama.

En lo técnico, el preventivo permite detectar un cable con hilos rotos y cambiarlo en una parada programada de medio día. Con el correctivo, ese cable se rompe un martes a las 8 de la mañana, el ascensor se queda parado y, si la pieza tarda tres días en llegar, los vecinos de las plantas altas suben a pie durante tres días.

Los datos del sector europeo apuntan a que un programa preventivo riguroso reduce las averías entre un 40% y un 60% respecto a edificios que solo reparan cuando algo falla. Y un ascensor con buen historial de mantenimiento pasa las inspecciones del OCA (Organismo de Control Autorizado, conforme a la ITC AEM 1 del RD 355/2024) sin defectos, con lo que te ahorras los costes y trámites de subsanación.

El mantenimiento preventivo tiene un coste fijo que se integra en la cuota mensual de la comunidad. Para un ascensor estándar de 6 paradas en Barcelona, el rango habitual se sitúa entre 100 y 250 euros al mes, dependiendo de la empresa y las coberturas del contrato.

El correctivo es otra historia. Los costes varían mucho según la avería:

Un ejemplo concreto: una comunidad del Eixample con un ascensor de 1985 nos consultó porque había acumulado 7.200 euros en reparaciones correctivas en un solo año, con un contrato básico de 110 euros al mes. Cuando pasaron a un contrato completo de 195 euros al mes, las reparaciones fuera de contrato bajaron a menos de 400 euros anuales. El sobrecoste mensual de 85 euros les ahorró más de 5.000 euros en el primer año.

De ahí sale una proporción que se repite: cada euro en prevención ahorra entre 3 y 5 euros en reparaciones. Es un principio de la gestión de mantenimiento industrial que en la elevación se cumple con bastante regularidad.

Todo ascensor en España necesita mantenimiento preventivo obligatorio, conforme a la ITC AEM 1 (RD 355/2024), y en Cataluña la empresa conservadora debe estar habilitada e inscrita como agente de seguridad industrial ante la Generalitat. El correctivo no se puede evitar del todo, porque ningún programa preventivo elimina el 100% de las averías. La cuestión es cuánto riesgo quiere asumir tu comunidad.

Para ascensores nuevos (menos de 10 años), un contrato básico suele bastar. Las averías son raras y las piezas están en garantía del fabricante. No tiene sentido pagar un contrato a todo riesgo cuando el equipo casi no da problemas.

Entre los 10 y los 20 años, conviene subir la cobertura. Un contrato que incluya la mano de obra de las reparaciones, aunque no las piezas, evita sorpresas en las averías más frecuentes a esta edad: ajustes de puertas, relés del cuadro y desgaste de cables.

A partir de los 20 años, el contrato a todo riesgo (preventivo más correctivo con piezas incluidas) es casi siempre la opción más sensata. A esta edad las averías costosas, como el grupo tractor o el cuadro de maniobras, empiezan a ser probables, y una sola puede costar lo que dos o tres años de diferencia entre un contrato básico y uno completo.

Si en tu edificio viven personas mayores o con movilidad reducida, la prioridad es la disponibilidad del ascensor. En esos casos, busca contratos que garanticen por escrito un tiempo máximo de respuesta ante averías, por ejemplo 2 horas en día laborable y 4 horas en festivos. En la práctica vemos que las empresas locales multimarca con técnicos en la zona cumplen estos plazos con más margen que las grandes redes nacionales; en el ranking de empresas de mantenimiento de ascensores en Barcelona puedes ver cuáles destacan por tiempo de respuesta y flexibilidad de contrato.

La razón más directa: menos averías y menos derramas inesperadas. Un ascensor que se para cada dos meses desgasta el equipo y también la paciencia de los vecinos.

Hay beneficios menos obvios. Un ascensor bien mantenido dura más. La vida útil media de un equipo es de 20 a 25 años, pero con un buen programa preventivo puede funcionar bien 30 años o más antes de necesitar una modernización. Eso son entre 5 y 10 años extra antes de afrontar una inversión de 20.000 a 35.000 euros.

La seguridad es otro factor que se subestima hasta que ocurre un incidente. Un mantenimiento preventivo riguroso reduce el riesgo de atrapamientos y fallos mecánicos. Y un accidente en un ascensor mal mantenido expone a la junta de la comunidad a responsabilidades legales.

Por último, los componentes bien lubricados y ajustados consumen menos energía: la diferencia puede llegar al 15-25% en la factura eléctrica del ascensor. En el mercado inmobiliario barcelonés, además, el estado del ascensor pesa cada vez más en las valoraciones de vivienda, y un equipo antiguo y ruidoso resta atractivo al inmueble.